안녕하세요, 브릿G에서 주문하신 도서의 출고 절차 변경 및 파본 교환 방법에 대해 안내드립니다.
기존에는 당일 오후 12시~1시 내외로 주문이 접수된 윷놀이 세트 도서는 파주 물류센터에서 직접 출고를 진행하였으며, 도서와 별개로 윷놀이 세트 사은품인 윷판 패브릭 굿즈는 본사에서 출고되어 왔습니다.(도서는 롯데택배, 굿즈는 CJ대한통운으로 출고)
파본 발송을 최소화하고자 5/24(수)부터는 브릿G에서 주문하신 제품은 일괄 검수 후 본사에서 출고 예정으로, 도서 세트와 패브릭 굿즈가 합산 발송될 예정임을 안내드립니다.
다만 본사에서 도서 본품 및 슬립케이스 등의 상태를 직접 검수 후 출고를 진행하므로, 겉면 박스에 일부 개봉 흔적이 발생하는 점 모쪼록 너른 양해 부탁드리겠습니다. 도서 검수 및 포장재 보완을 위한 과정으로서 도서 본품 및 슬립케이스 등에는 영향이 없는 온전히 새 상품임을 안내드립니다.
더불어 기존 주문 후 수령하신 파본 상품에 대한 교환을 희망하실 경우, 아래와 같은 절차에 따라 교환 처리를 진행해 드리도록 하겠습니다.
브릿G 주문 파본 도서&상품 교환 절차 안내
- 양장 도서 낱권(상 권, 하 권, 또는 2권 전체) / 페이퍼백 낱권(상 권, 하 권, 또는 2권 전체) / 슬립케이스 / 윷놀이 도서 박스 세트 전체 → 각기 구성에 따라 교환을 원하시는 항목에 한하여 검수 후 본사에서 새 상품으로 재발송을 진행하겠습니다.(예: 양장 도서 (상) 권만 교환 접수 가능)
- 이때 교환을 희망하는 구성에 대한 파본 도서는 원 송장에 대해 반품 접수 후 수거가 진행됩니다. 저희 측에서 반품 접수 처리를 진행하며, 이후 택배 기사님의 반품 도서 수거 연락에 따라 교환 대상인 파본 도서를 재포장하시어 제품이 수거될 수 있도록 조치 부탁드립니다.(반품 수거 방문 예정 일시에 부재 시 현관 앞에 두기 등)
- 환불이 아닌 파본 교환의 경우 사은품인 윷판 패브릭 굿즈는 교환 대상이 아니므로 반품 수거 대상에 포함하지 않으셔도 됩니다.
- 재발송 처리된 도서의 송장번호는 개별 문자로 다시 안내해 드릴 예정입니다.
- 도서가 아닌 윷가락이나 윷말 파본, 윷놀이 설명서 누락 등 브릿G에서 구매하신 윷놀이 세트 구성에도 문제가 있다면 1:1문의 접수 부탁드립니다. 단, 윷놀이 구성 불량이나 파본의 경우 패키지 상품 특성상 일부 구성품 교환이 아닌 윷놀이 박스 세트 단위로 교환을 도와드리겠습니다.
- 명백한 파본이 아니라 할지라도 한정판으로 제작된 만큼 소장본으로서 마음에 걸리는 흠집이나 찍힘 등이 있다면 1:1문의를 통해 상담 접수 부탁드립니다.
- 그 외 파본으로 인한 환불을 원하시는 경우에도 1:1문의 접수를 부탁드립니다. 단, 파본으로 인한 환불 접수의 경우 도서 세트와 사은품 모두 반품 처리가 완료되어야 합니다.
브릿G에서 『눈물을 마시는 새 출판 20주년 일러스트 특별판』 윷놀이 세트를 구매해 주심에 다시 한 번 감사드리며, 만족스러운 소장 가치를 느낄 수 있는 도서 및 제품으로 교환해 드릴 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
감사합니다.