안녕하세요, 브릿G에서 주문하신 도서의 출고 절차 변경 및 파본 교환 방법에 대해 안내드립니다.
기존에는 당일 오후 12시~1시 내외로 주문이 접수된 윷놀이 세트 도서는 파주 물류센터에서 직접 출고를 진행하였으며, 도서와 별개로 윷놀이 세트 사은품인 윷판 패브릭 굿즈는 본사에서 출고되어 왔습니다.(도서는 롯데택배, 굿즈는 CJ대한통운으로 출고)
파본 발송을 최소화하고자 5/24(수)부터는 브릿G에서 주문하신 제품은 일괄 검수 후 본사에서 출고 예정으로, 도서 세트와 패브릭 굿즈가 합산 발송될 예정임을 안내드립니다.
다만 본사에서 도서 본품 및 슬립케이스 등의 상태를 직접 검수 후 출고를 진행하므로, 겉면 박스에 일부 개봉 흔적이 발생하는 점 모쪼록 너른 양해 부탁드리겠습니다. 도서 검수 및 포장재 보완을 위한 과정으로서 도서 본품 및 슬립케이스 등에는 영향이 없는 온전히 새 상품임을 안내드립니다.
더불어 기존 주문 후 수령하신 파본 상품에 대한 교환을 희망하실 경우, 아래와 같은 절차에 따라 교환 처리를 진행해 드리도록 하겠습니다.
브릿G 주문 파본 도서&상품 교환 절차 안내
- 양장 도서 낱권(상 권, 하 권, 또는 2권 전체) / 페이퍼백 낱권(상 권, 하 권, 또는 2권 전체) / 슬립케이스 / 윷놀이 도서 박스 세트 전체 → 각기 구성에 따라 교환을 원하시는 항목에 한하여 검수 후 본사에서 새 상품으로 재발송을 진행하겠습니다.(예: 양장 도서 (상) 권만 교환 접수 가능)
- 이때 교환을 희망하는 구성에 대한 파본 도서는 원 송장에 대해 반품 접수 후 수거가 진행됩니다. 저희 측에서 반품 접수 처리를 진행하며, 이후 택배 기사님의 반품 도서 수거 연락에 따라 교환 대상인 파본 도서를 재포장하시어 제품이 수거될 수 있도록 조치 부탁드립니다.(반품 수거 방문 예정 일시에 부재 시 현관 앞에 두기 등)
- 환불이 아닌 파본 교환의 경우 사은품인 윷판 패브릭 굿즈는 교환 대상이 아니므로 반품 수거 대상에 포함하지 않으셔도 됩니다.
- 재발송 처리된 도서의 송장번호는 개별 문자로 다시 안내해 드릴 예정입니다.
- 도서가 아닌 윷가락이나 윷말 파본, 윷놀이 설명서 누락 등 브릿G에서 구매하신 윷놀이 세트 구성에도 문제가 있다면 1:1문의 접수 부탁드립니다. 단, 윷놀이 구성 불량이나 파본의 경우 상품 특성상 윷말이나 윷가락에 한한 일부 구성품 교환이 아닌 윷놀이 패키지 단위(윷말, 윷가락, 설명서가 모두 포함된 윷놀이 패키지 구성을 말함, 양장 도서 및 페이퍼백 포함X)로 교환을 도와드리겠습니다.
- 명백한 파본이 아니라 할지라도 한정판으로 제작된 만큼 소장본으로서 마음에 걸리는 흠집이나 찍힘 등이 있다면 1:1문의를 통해 상담 접수 부탁드립니다.
- 그 외 파본으로 인한 환불을 원하시는 경우에도 1:1문의 접수를 부탁드립니다. 단, 파본으로 인한 환불 접수의 경우 도서 세트와 사은품 모두 반품 처리가 완료되어야 합니다.
브릿G에서 『눈물을 마시는 새 출판 20주년 일러스트 특별판』 윷놀이 세트를 구매해 주심에 다시 한 번 감사드리며, 만족스러운 소장 가치를 느낄 수 있는 도서 및 제품으로 교환해 드릴 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
감사합니다.